Top 5 fouten in presentaties
Veel presentaties zijn een verschrikking om naar te luisteren. Presentatoren zetten zichzelf en het bedrijf wat ze vertegenwoordigen op het spel en nemen een groot risico in de hoop op een goede afloop. Het gevolg is dat een bedrijf (of persoon) die eerst hoog aangeschreven stond bij het publiek, nu niet meer serieus genomen wordt, alle zorgvuldige marketinginspanningen ten spijt. Trap niet in de valkuil van een slechte presentatie en behoedt u voor de vijf grootste fouten.
1. Een wazig verhaal
Als u niet in één zin kunt beschrijven wat de doelstelling is van uw presentatie, wilt u te veel vertellen. U brengt uw publiek in verwarring en u maakt daarmee de verkeerde indruk. Bepaal vooraf exact wat u wilt bereiken in de presentatie.
2. Geen sterke opening (of afsluiting)
Betrek uw publiek meteen bij uw verhaal door met een sterke boodschap te openen waarin zij betrokken worden. De meeste presentatoren beginnen met zichzelf en hun bedrijf. Praat in plaats daarvan over uw publiek. Als uw opening en afsluiting goed zijn, dan zal het publiek u een wat zwakker middenstuk vergeven.
3. Geen aansprekende voorbeelden
Mensen onthouden zelden de exacte woorden die u zegt, maar wel beelden die u toont of oproept. Versterk uw punt met levendige, relevante verhalen. Help uw publiek om de beelden in het hoofd te krijgen door plaatjes, verhalen en anekdotes.
4. Geen onafhankelijke referenties
Er zit een limiet op de hoeveelheid beweringen die u over uzelf kunt maken. Die limiet geldt echter niet als tevreden klanten over u praten.Gebruik verhalen van anderen om uw punt te maken. Als u de woorden van uw klant gebruikt kunt u veel meer over uzelf vertellen.
5. De sleutelwoorden begraven
Het belangrijkste woord in een zin is het sleutelwoord. ”Ga hier naar RECHTS“, “Ik wil graag BESTELLEN“. Maar als u uw volume verlaagt, of (stop-)woorden toevoegt, “toch?”, “ja?”, “begrijpt u?” dan verpest u de impact van uw boodschap. Benadruk woorden die relevant zijn en aansporen tot actie.
(foto:flicr/Steve Jurvetson/Ramachandran’s Brain)
Auteur: Arthur Sevenstern
Arthur Sevenstern is een techneut die goed is in presenteren. De opmerkelijke combinatie van technisch inzicht en communicatieve vaardigheid geeft hem het vermogen om verborgen (presentatie-) talenten in mensen te ontdekken en ze te helpen om in korte tijd een veel hoger niveau van presenteren te bereiken. Meer informatie op www.excellentpresenteren.nl
14 september 2010
Andere vaker voorkomende fouten in presentaties zijn volgens mij:
- presenteren als een zak zand
- niet enthousiasmerend en energie uitstralend;
- struikelen over de eigen woorden;
- onzekerheid
- slechte sheets met veels te veel woorden!
Beste Menno,
Hartelijk dank voor je scherpe toevoeging. Zonder meer allemaal waar en de moeite waard om rekening mee te houden bij de volgende presentatie.
Nog een paar veel voorkomende fouten:
De zaalindeling. Vaak zie je dat er weinig aandacht besteed wordt aan de indeling van een zaal. Mensen zitten recht achter elkaar en kunnen daarom de presentator / scherm niet goed zien.
AV apparatuur: Vaak wordt er niet (goed) nagedacht over het gebruik van audiovisueel apparatuur. (beamer, scherm, audio en eventueel licht). Hierdoor kan de presentator in de stress raken als het apparatuur niet of niet goed werkt.
Het allerergste: de presentator kijkt naar het scherm achter zich. Het op één na ergste: de presentator leest voor wat er op het scherm staat.
Ha, nog even en we kunnen een blogpost gaan schrijven “Top 500 van gemaakte fouten in presentaties”.
Over het vermijden van een wazig verhaal: helemaal mee eens dat je een scherpe doelstelling moet hebben. Dus daar volgt ook een belangrijke ‘do’ uit: je goed voorbereiden. Dat vraagt vaak (een) gesprek(ken) met je publiek/klant/opdrachtgever. Want bij veel adviespresentaties kun je alleen de doelstelling helder hebben als je dat vooraf in goed overleg hebt vastgesteld. Overigens kan je er ondanks die goede voorbereiding gaandeweg een presentatie alsnog achterkomen dat je doel niet volledig was of signaleer je andere behoeften/doelen. Hoe voorkom je volgens jullie in zo’n geval een wazig verhaal?
Hi Bettine,
Tja daar schets je wel even een pijnlijke situatie. Hoewel een goede presentatie interactief is betekent dat niet dat het net zo flexibel is als een gesprek tussen twee mensen. Ter voorbereiding van een presentatie maak je keuzes, en op basis daarvan bereid je het verhaal voor. Als je het doel goed hebt gekozen dan zijn al je inspanningen, slides, anekdotes e.d. op dat doel afgestemd. Je neemt met de keuze van het doel echter ook een positie in. Het publiek verwacht dat je achter je doel staat. Als je tijdens de presentatie van doel veranderd en je publiek merkt dat, dan zullen ze je als zwak beschouwen, als iemand die niet voor zijn eigen mening staat. Je verhaal wordt dus niet alleen wazig, maar je helpt ook nog je eigen autoriteit als spreker om zeep. Van doel wisselen betekent dat je geloofwaardigheid verliest en dus geen van beide doelen haalt. Hoe moeilijk het ook is, blijf bij je eerste doel. Dat tweede doel haal je per definitie niet.
Hoi Bettine,
Volgens mij kun je op zo’n moment het beste toch een stap terug doen en benoemen wat je bemerkt. Een klant zal het denk ik alleen maar waarderen dat je niet stug je verhaal blijft afdraaien. Immers, een adviseur moet meerwaarde bieden. Het is niet een langspeelplaat die je koopt met een vaststaand deuntje.
Een presentatie houdt dan op en je rol als presentator verandert naar die van bijvoorbeeld onderzoeker of bemiddelaar. Dat kan en volgens mij is het beter in te spelen op de behoefte van je publiek. Want de eerste wet van een goede presentatie is nog altijd dat je als spreker moet zorgen voor toegevoegde waarde voor het publiek!
En het is geen ramp. Publiek is heel vergevingsgezind, maar je moet het lot niet tarten. Accepteer het als iets ‘mis’ gaat, maar blijf er niet in hangen.
In veel presentaties laat de spreker weinig van zichzelf zien en van de beweegreden voor hem/haar om de presentatie te geven. Natuurlijk is de inhoud van de presentatie belangrijk, maar de persoonlijke motivatie om er te ‘staan’ maakt voor mij vaak de klik met de spreker. Dit heeft vaak te maken met de punten die Menno gaf.
Iets wat vaak voorkomt in langere presentaties is dat je gebruik maakt van interactieve tools om uitwisseling met het publiek te bewerkstelligen. Dit gebruik ik zelf vaak om te testen of een (deel)boodschap goed is aangekomen of de overstap naar een volgend deel te markeren, zodat de attention span weer even wordt gereboot.
Een fout die hierbij wel eens gemaakt wordt is dat je je interactiemoment onvoldoende voorbereid (eigen schuld, dikke bult) of dat je oprecht wordt verrast door de uitkomsten van de interactie. Hoewel het laatste niet echt een ‘fout’ is misschien, is zo’n beetje de enige remedie een gezonde portie improvisatie. Hoewel sommigen dat van zichzelf hebben en dat ter plekke kunnen oppikken, heb ik collega’s geadviseerd bij de voorbereiding een lijstje met absurde reacties uit je publiek te maken en doordenken, zodat je niet met je mond vol tanden staat.
Hallo Rob,
Dank voor je inbreng. Je geeft interessant en naar mijn mening erg bruikbaar commentaar. Kun je (een) voorbeeld(en) van de instrumenten die jij hiervoor gebruikt?
Op de post “Presenteren met Impact” heeft Tom een vergelijkbare vraag gesteld over onderwijzen. Ik ben benieuwd naar jouw mening daarover. De vraag is te vinden op http://www.presentatieblog.nl/presenteer-met-impact/#comments